Politique de remboursement

Vous disposez de deux délais

Quatorze jours, c'est la loi. À compter de la réception, vous pouvez changer d'avis sans avoir à vous justifier. C'est le droit de rétractation, détaillé à l'article 7 de nos conditions générales.

Trente jours, c'est notre geste. Au-delà du délai légal, nous continuons d'accepter les retours pendant trente jours à compter de la réception, aux conditions ci-dessous.

Dans quel état

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et sa notice, si possible dans son emballage d'origine.

Pendant les quatorze jours légaux, votre retour est toujours accepté. Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, par exemple un adhésif double face utilisé ou un film de protection retiré, la dépréciation qui en résulte peut être déduite du remboursement, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

Du quinzième au trentième jour, au titre de notre geste commercial, le produit doit être non posé ou reposable en l'état : un adhésif déjà utilisé, un film retiré ou un emballage détruit empêchent alors le retour.

Ces conditions ne s'appliquent pas à un produit défectueux, qui relève des garanties légales.

Comment faire

• Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
• Nous vous confirmons l'adresse de retour par courriel.
• Expédiez le produit sous quatorze jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.
• Le remboursement intervient sous quatorze jours à compter de la réception du retour, ou de la preuve d'expédition si elle nous parvient avant, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Écrivez-nous avec des photographies. La prise en charge relève alors des garanties légales de conformité et des vices cachés, sans frais pour vous, frais de retour compris.